مفهوم الجودة

مقدمة :
     إن التحديات العالمية المعاصرة ( عولمة الاقتصاد، انتشار تقنية المعلومات، شبكات المعلومات Internet، منظمة المواصفات العالمية ISO، اتفاقية التجارة العالمية TWO... إلخ) تفرض على المنظمات الاقتصادية انتهاج الأسلوب العلمي الواعي في مواجهة هذه التحديات واستثمار الطاقات الإنسانية الفاعلة في ترصين الأداء الإنتاجي والتسويقي بمرونة أكثر كفاءة وفاعلية.
     لقد أصبحت الجودة إحدى أهم مبادئ الإدارة في الوقت الحاضر. لقد كانت الإدارة بالماضي، تعتقد بأن نجاح الشركة يعني تصنيع منتجات وتقديم خدمات بشكل أسرع وأرخص، ثم السعي بعد ذلك لتصريفها في الأسواق، وتقديم خدمات لتلك المنتجات بعد بيعها من أجل تصليح العيوب الظاهرة فيها.
     لقد غيرت مبادئ الجودة هذا المفهوم القديم واستبدلته بمفهوم جديد يدعو إلى مبدأ: "إن تصنيع المنتجات بشكل أفضل، هو الطريق الأمثل الذي يؤدي إلى صناعتها بشكل أسرع وأرخص".(فايغن بوم).

الهدف التدريبي :
يهدف البرنامج إلى إكساب وتنمية المعارف والمهارات والاتجاهات للمشاركين لرفع مستوى قدراتهم في إدارة الجودة.

محاور البرنامج :
يشمل البرنامج على الموضوعات الرئيسة الآتية:
- الجودة والتطور التاريخي لأنشطتها.
- مفاهيم ومقاييس وأبعاد الجودة
- قياس وتكاليف الجودة وعلماؤها
- نظام إدارة الجودة
- نظام إدارة الجودة ومكانته في الإسلام
- مؤشرات نجاح إدارة الجودة وأمراضه.
- ادارة الجودة الشاملة

مخرجات البرنامج:
مع نهاية البرنامج التدريبي سيكون كل مشارك قادراً على أن:
- يضع حلولاً تطبيقية واقعية للتغلب على التحديات والمعوقات التي تعوق تطبيقات أنشطة الجودة في مجال عمله.
- يربط بين أبعاد الجودة وتأثيرها على مستوى الجودة.
- يربط بين نموذج الفجوات وتأثيرها على جودة الخدمات.
- يحسب تكاليف الجودة.
- يتقن المتطلبات الرئيسة لتطبيق نظام إدارة الجودة.
- يُحلل الفجوة القائمة بين القيم المرغوبة للجودة والقيم السائدة في المؤسسة.
- يُقيم مؤسسته من ناحية وجود الأمراض السبعة التي تصيب الجودة بعضها أو كلها.
- يبتكر العلاج للأمراض السبعة التي تصيب الجودة.
- يُميز بين نماذج إدارة الجودة الشاملة.
- يُصمم دراسة مبسطة عن مجال عمله لتطبيق كل عناصر الجودة الشاملة

الفئة المستهدفة :
- رجال الأعمال وأصحاب ومديري الشركات.
- كل المهتمين بالجودة.
- الخريجون.
- طلاب الجامعات.
- لمن يريد النجاح.

عدد الأيام :
ثمانية أيام تدريبية بواقع ثلاث ساعات تدريبية في اليوم

أساليب التدريب :
سوف يعتمد في هذا البرنامج التدريبي - كورش العمل في تقديم المعرفة النظرية والتدريب - على المهارات العملية المتعلقة بموضوعات الورشة. وسوف يؤدي المشاركون دوراً فاعلاً ومحورياً؛ وذلك حتى تستجيب الدورة لحاجاتهم وللسياق الذي يعملون فيه، بمعنى أن التدريب يتمركز حول المتدربين، وسيتم استخدام الأساليب الآتية في الأنشطة التدريبية:
- نقاش فردي
- حلقات نقاشية
- ورش عمل
- تمارين جماعية
- حالات دراسية
- اختبارات قياس
- اختبار سريع


مشاركة هذا البرنامج:

2017 © جميع الحقوق محفوظة لشركة رواد المعرفة للتدريب والتعليم

PMP® is a registered product of project management Institut . Inc

Please publish modules in offcanvas position.